Privacidad y confianza — BuenTrato.AI

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Lo que guardamos

Información necesaria para que la plataforma funcione y te dé valor.

Identificación básica Tu nombre, email de trabajo, cargo, empresa y equipo.
Resultados de tus evaluaciones Los puntajes de tus pruebas (perfil de comportamiento, inteligencia emocional, autoliderazgo, aprendizaje, clima percibido).
Tus respuestas a cuestionarios Para recalcular resultados si actualizamos la metodología. Nunca se comparten de forma individual con tu empresa.
Fechas de actividad Cuándo completaste una evaluación o accediste al portal, para medir participación.
Contexto organizacional Nombre de tu empresa, área y equipo, para poder mostrarte a ti y a tu líder la composición correcta.

Lo que nunca guardamos

Información que no vemos, no retenemos y no pasa por nuestros servidores.

Tus conversaciones con el coach El chat con el coach IA vive solo en tu navegador durante la sesión. No lo almacenamos en nuestros servidores ni tu empresa ni Recursos Humanos pueden verlo.
Datos para entrenar modelos Ni nosotros ni Anthropic (el proveedor del modelo) usamos tus datos para entrenar inteligencia artificial.
Información personal sensible No pedimos ni almacenamos religión, orientación sexual, información de salud, afiliación política o datos financieros.
Tu actividad fuera del portal No rastreamos tu email, calendario, mensajes, archivos, ubicación ni ninguna otra fuente externa.
Identificadores ocultos No usamos fingerprinting del navegador, cookies de terceros de publicidad ni perfiles sombra.

Quién puede ver qué

Cinco capas de acceso, pensadas para darte valor sin comprometer tu privacidad.

Tú, como persona

Ves todo sobre ti: tus resultados, tus informes, tus conversaciones con el coach. Tu información es primero tuya.

Informe individual Chat coach Histórico

Tu líder directo

Ve el perfil de comportamiento de su equipo (no los puntajes crudos) y recomendaciones para gestionar a cada persona. No ve tus conversaciones con el coach ni tus respuestas individuales a encuestas de clima.

Perfil de equipo Sugerencias 1:1

Recursos Humanos

Ve agregados a nivel de empresa o área: participación, composición del talento, tendencias de clima. Nunca ve respuestas individuales de clima ni conversaciones con el coach. Para programas de coaching, solo ve el estado ("activo / en pausa / completado"), no el contenido.

Dashboards agregados Estado de programas

Equipo BuenTrato

Acceso restringido solo a las personas que lo necesitan para operar la plataforma (soporte, ingeniería), bajo acuerdos de confidencialidad. No leemos conversaciones ni informes salvo solicitud explícita del usuario para resolver un problema.

Terceros externos

Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. No hay publicidad ni retargeting en la plataforma.

Arquitectura de datos

En lenguaje claro, así se mueve la información a través de la plataforma.

Portal web

HTML estático servido desde Netlify. No ejecuta código sensible; solo muestra tus resultados. Cifrado HTTPS de extremo a extremo.

Lógica sin estado

Funciones Node.js que procesan solicitudes puntuales. No conservan memoria entre llamadas. Hospedadas en AWS (infraestructura de Netlify).

Almacenamiento

Tus resultados y datos organizacionales viven en Airtable, cifrados en reposo. Acceso solo vía token privado de la plataforma, nunca desde el navegador.

Modelo de lenguaje

Anthropic Claude genera informes y respuestas del coach. Anthropic no usa los datos enviados vía API para entrenar modelos. Retención operativa máxima: 30 días.

Notificaciones

Resend envía los códigos de acceso (OTP) y notificaciones transaccionales. No se usa para marketing ni se comparte con terceros.

Sin contraseñas

Acceso por enlace mágico y código de 6 dígitos enviado a tu email. El código expira en 10 minutos. No almacenamos contraseñas porque no existen.

Tus derechos

En línea con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Habeas Data) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) europeo.

Acceso

Puedes pedirnos en cualquier momento qué información tenemos sobre ti.

Rectificación

Corregir cualquier dato incorrecto (cargo, equipo, empresa, nombre).

Eliminación

Borrar tu cuenta y toda la información asociada. Respondemos en máximo 15 días hábiles.

Portabilidad

Exportar tus resultados en formato estructurado para llevártelos a donde quieras.

Oposición

Dejar de recibir comunicaciones o pausar el procesamiento de tus datos.

Revocación

Retirar el consentimiento que diste al participar en una evaluación.

¿Preguntas o quieres ejercer un derecho?

Escríbenos a hola@buentrato.ai con el asunto "Privacidad" y te respondemos en menos de 72 horas.

BuenTrato.AI · Bogotá, Colombia

Última actualización: 16 de abril de 2026